Página canónica
Método CICLOS
Cumplir nunca es un evento único. Es un ciclo que se repite.
Cada letra del nombre es la inicial de una fase del proceso de certificación y adecuación normativa. El nombre no representa el método: es el método, deletreado.
Conocer
Diagnóstico real de dónde está la organización antes de tocar nada. Qué hay documentado, qué se hace de verdad y qué distancia separa lo uno de lo otro.
Implantar
Se construye el sistema: los procesos, los registros y los controles que la norma exige, sobre la manera de trabajar que ya existe.
En ENS esta fase se ejecuta como adecuación. La ejecución cambia de nombre por exigencia legal; la fase no desaparece.
Controlar
Auditoría interna propia, antes de que audite nadie de fuera. Preferimos encontrar el fallo nosotros y corregirlo con tiempo.
Lograr
Se supera la auditoría externa de certificación, acompañados por nosotros durante todo el proceso y presentes el día de la auditoría.
Obtener
El certificado o la declaración de conformidad, en manos del cliente.
Sostener
El sistema sigue vivo después del papel: mantenimiento, auditorías de seguimiento y mejora continua, con la reentrada en la fase Conocer del ciclo siguiente.
La segunda capa
Por qué el nombre está en plural
Todo sistema de gestión ISO, y por extensión el ENS, se construye sobre el ciclo de mejora continua: planificar, hacer, verificar y actuar. Lo que cualquier auditor conoce como el ciclo de Deming.
No es una anécdota técnica. Es la estructura que sostiene toda la disciplina de la certificación. Por eso el acrónimo está en plural: nuestro trabajo no termina cuando se consigue el certificado, empieza el ciclo siguiente. La fase Sostener no es un servicio añadido al final, es la que reabre la fase Conocer.
Lo mismo en ISO y en ENS
El método es uno. Entre una consultora y otra cambia la norma, cambia el sector de entrada y cambia el verbo de la fase Implantar, que en ENS se ejecuta como adecuación por exigencia legal. La fase no desaparece y el orden no se altera.
- ¿Cuánto dura un ciclo completo?
- Depende del tamaño de la organización y del punto de partida que revele la fase Conocer. Esa es precisamente la razón de que el diagnóstico vaya primero: sin él, cualquier plazo sería inventado.
- ¿CICLOS emite el certificado?
- No. La certificación la emite una entidad acreditada independiente. Nosotros acompañamos hasta la auditoría, estamos presentes en ella y sostenemos el sistema después.
- ¿Qué pasa si no se supera la auditoría?
- Si el sistema no la supera por un fallo nuestro en la fase de implantación o adecuación, se devuelve el dinero.