De dónde partía
El diagnóstico de la fase Conocer, sin maquillar: qué estaba documentado, qué se hacía de verdad y qué distancia había entre lo uno y lo otro.
Casos de éxito
No solo conseguimos el certificado. Seguimos ahí en la siguiente auditoría.
La medida de un caso de éxito no es el día de la certificación. Es el estado del sistema dos ciclos después.
Sección pendiente de contenido real
La estructura está cerrada y maquetada. Faltan los casos reales, que se incorporan antes de publicar el sitio. Por cada caso hacen falta: sector y tamaño de la organización, norma trabajada, punto de partida en la fase Conocer, duración hasta la fase Obtener, y qué ha pasado en la fase Sostener desde entonces.
Ningún caso se publica con nombre de cliente sin su autorización expresa por escrito.
Cómo contamos un caso
Qué se construyó
El sistema que se implantó o la adecuación que se ejecutó, y las no conformidades que la auditoría interna de la fase Controlar encontró antes que el auditor externo.
Qué pasó después
Las auditorías de seguimiento, los ciclos posteriores y qué sigue vivo del sistema. Es la parte que distingue un certificado de un sistema de gestión.
La garantía, mientras tanto
Si el sistema no supera la auditoría por un fallo nuestro en la fase de implantación o adecuación, se devuelve el dinero. Es una promesa que depende solo de nosotros, y por eso se puede sostener.